Hrabri telefon je nevladina i neprofitna organizacija osnovana u listopadu 1997. godine, s osnovnim ciljem pružanja pomoći zlostavljanoj i zanemarenoj djeci. U borbi protiv zlostavljanja i zanemarivanja najmlađih članova našeg društva, važan je svaki korak, a jedan od njih je i savjetodavna linija Hrabroga telefona.

Ideja za pokretanje linije Hrabroga telefona nastala je po uzoru na europske i sjevernoameričke modele prevencije zlostavljanja i zanemarivanja djece, jer su istraživanja naših stručnjaka u ovome području pokazala da velik broj djece treba pomoć i pravi uzor. Danas, 10 godina kasnije, prema istraživanju AED-a (eng. Academy for Educational Development), Hrabri telefon je u hrvatskoj javnosti druga najpoznatija udruga.

Rad Hrabrog telefona podržavaju Grad Zagreb, resorna ministarstva, Nacionalna zaklada za razvoj civilnoga društva te mnogi poslovni objekti.

Kako bi išla u korak s vremenom, Udruga je razvila web stranicu www.hrabritelefon.hr, na kojoj je moguće saznati kako Udruga funkcionira i koji su joj ciljevi za budućnost. Prevencija zlostavljanja i zanemarivanja djece izuzetno je važna, stoga web stranica Hrabrog telefona pruža djeci, ali i njihovim roditeljima, odgovarajuću edukaciju.

“Stranica roditeljima nudi informacije o Savjetovalištu za roditelje i djecu i načinima kako pomoći djeci, brojne članke o zlostavljanju, prevenciji zlostavljanja, odnosu roditelja i djece, te mnogim drugim temama. Djeca se mogu informirati o svim oblicima zlostavljanja (emocionalno, seksualno, fizičko, nasilje među vršnjacima, nasilje putem Interneta) te naučiti kako pomoći sebi, ali i drugima. Djeca mogu naučiti kako se postaviti u situaciji kada se nađu na meti vršnjaka, kako se obraniti i koga pozvati u pomoć. Teško je biti dijete koje se nema na koga osloniti i kome se obratiti, stoga Hrabri telefon pruža pomoć i na usluzi je svima kojima je to potrebno.” izjavila je Hana Hrpka, prof., koordinatorica Hrabrog telefona.

Internet Softver daje potpunu web podršku Hrabrome telefonu, putem AdminMax CMS-a (eng. Content Management System), aplikacije za jednostavno upravljanje web sadržajima.

VIŠE O RADU HRABROG TELEFONA

Rad ove Udruge za pomoć djeci uključuje veći broj projekata i programa.

Prvi program je besplatna savjetodavna telefonska linija (0800-0800) za pružanje pomoći djeci žrtvama zlostavljanja i zanemarivanja, njihovim roditeljima ili skrbnicima. Telefonsko savjetovanje pruža mogućnost povjerljivog razgovora sa stručnjacima o osjetljivim i neugodnim temama. U okviru intervencija savjetodavne linije postoji mogućnost anonimne obavijesti o sumnji na zlostavljanje nadležnim institucijama. Hrabri telefon usko surađuje s centrima za socijalnu skrb, Policijom i Državnim odvjetništvom, kako bi se djeci pružila adekvatna pomoć. Druga intervencija je uključivanje djece u savjetodavni rad u Savjetovalištu za roditelje i djecu u Dječjoj kući Borovje. Eventualna daljnja dijagnostika i tretman se dogovaraju u suradnji sa stručnjacima iz Poliklinike za zaštitu djece grada Zagreba.

Drugi program, Dječja kuća Borovje, počeo je kao pilot projekt 2001. godine. Danas je u programu 400-ak djece koja sudjeluju kreativnim radionicama čiji je cilj razvijanje i poticanje komunikacijskih vještina, podizanje samopouzdanja i samopoštovanja, ali i učenje kako se odgovorno ponašati prema sebi i drugima. Sudjelovanjem u radionicama djeca razvijaju kreativnost, uživaju u igri i zabavi sa vršnjacima te tako stječu nove vještine, znanja, ali i prijatelje.

Vrlo važan čimbenik u radu Udruge su volonteri, studenti psihologije, socijalnog rada te Edukacijsko-rehabilitacijskog fakulteta. Svi volonteri uključeni su u program Poticanje volonterstva. Aktivnosti programa su usmjerene na održavanje razine kvalitete stručnosti te time i kontinuiteta pružanja usluga krajnjim korisnicima. Aktivnosti koje vode navedenim ciljevima su dodatne edukacije angažiranih volontera, pružanje supervizijske podrške te kontinuirano praćenje rada volontera u direktnom savjetodavnom/grupnom radu s djecom. Program organizacija provodi samostalno uz uključivanje relevantnih stručnjaka s područja zaštite mentalnog zdravlja djece, a očekuje da će provođenje istoga rezultirati unaprjeđenim znanjima i praktičnim vještinama volontera te zadovoljstvom krajnjih korisnika.

Udruga Hrabri telefon potiče društvo na volontiranje te ga promovira kao nešto korisno i poželjno, no, najvažnija kvaliteta koju bi volonteri trebali imati je puno razumijevanja i volje te ljubavi prema djeci.